農業機械化情況2020年第23期

　　編者按：為配合東北黑土地保護性耕作行動計劃實施，2020年6至10月，農業農村部農機化司組織農業機械試驗鑒定總站、農業機械化技術開發推廣總站、遼寧省農業機械化發展中心、吉林省農業機械化管理中心、黑龍江省農業機械試驗鑒定站、內蒙古自治區農牧業機械質量監督管理站等單位開展了在用玉米免耕播種機質量調查工作，重點對玉米免耕播種機安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內容進行實地調查。現將《2020年玉米免耕播種機質量調查報告》印發，供各地參考。　　　

2020年玉米免耕播種機質量調查報告

　　一、調查基本情況

　　(一)生產企業情況

　　此次調查，共涉及21家企業生產的24個產品型號。在21家企業中，中等規模企業有15家，占被調查企業的71.4%。

　　在制造能力方面，有20家企業具有主要部件的自制能力。被調查的21家企業中，只有1家采取全部自制件方式生產，其余20家均采取部分來件組裝或全部來件組裝方式生產。各企業一般建有總裝線、部裝線，17家企業建有加工中心。從2018年銷量情況看，有6家企業銷量在200臺以下，11家在200-500臺，4家在1000臺以上。

　　在質量保障能力方面，12家企業持有ISO9001認證證書，7家企業通過計量認證，8家企業具有負壓/真空試驗臺，19家企業具有指夾式排種器校驗試驗臺。5個產品獲得部級推廣鑒定證書，19個產品獲得省級推廣鑒定證書。被調查企業具備基本的質量保障能力。

　　在售后服務能力方面，有10家以本企業直接“三包”維修服務為主，11家以委托銷售方維修為主，有16家企業建立了呼叫中心。根據企業規模、維修服務形式不同，維修網點和維修服務人員數量差別顯著。

　　(二)調查用戶情況

　　調查反映，機手年齡跨度較大，從23-70歲；文化程度較低，初中及以下占86.4%；多數機手具有一定的免耕播種機作業經驗，3年以上經驗的占21.9%，86.4%的機手接受過培訓，97.1%的機手閱讀過產品使用說明書。

　　(三)調查產品情況

　　1.產品結構形式。本次調查產品涉及2種機具掛接形式，一種為牽引式，包含23種型號共410臺；一種為懸掛式，包含1種型號共10臺。排種器結構形式有3種，一是指夾式，有20種型號共370臺；二是氣力式，有2種型號共30臺；三是型孔輪式，有2種型號共20臺。

　　2.機具作業情況。本次調查機具平均作業時間約490小時，平均作業量約240公頃，其中最少的作業13公頃，最多的作業1170公頃，差距顯著，但82.6%的機具總作業量在100公頃以上。

　　二、調查結果

　　(一)綜合評價

　　本次調查產品總體滿意指數為78.1分，用戶對玉米免耕播種機產品綜合評價總體“滿意”。其中，用戶總體反映“滿意”的有17個企業的19個型號，占79.2%；用戶總體反映“一般”的有5個企業的5個型號，占20.8%。

總體滿意指數一覽表 

　　(二)“三性一狀況”調查結果

　　1.安全性。用戶對安全性總體滿意度評價“滿意”，在滿意區間的下限。安全性總體滿意指數為77.0分，用戶未反映發生過質量安全事故。

　　2.可靠性。用戶對可靠性總體滿意度評價為“滿意”，可靠性總體滿意指數為82.46分。調查反映，共有124臺發生過故障，占被調查機具臺數的29.5%，累計出現故障317次，其中25臺發生過嚴重故障或損壞故障，占被調查機具臺數的6%。

　　3.適用性。用戶對適用性總體評價為“滿意”，但分值偏低，適用性總體滿意指數為77.6分。在用玉米免耕播種機適用性差異較大，對“堵塞情況”評價最低，“不滿意”及“很不滿意”之和占4.5%。

　　4.售后服務狀況。用戶對售后服務狀況總體評價為“一般”，在“三性一狀況”總體評價中分數最低，總體滿意指數為74.4分。調查產品滿意指數最高為80.2分，最低為68分，分值差距較大，生產企業間售后服務不平衡。尤其是“機具的配件供應”和“售后服務人員解決問題的能力”2項指標，“不滿意”及“很不滿意”加和占比相對較高，分別為7.3%和5.6%。

　　三、調查反映問題

　　從制造方面看：一是部分產品設計不合理。企業在設計時，未充分考慮不同地區作業條件和農藝要求，造成拖堆、堵塞、易進泥土等。二是企業質量差異較大。一些企業盲目降低生產成本，減配裝載臺、防護罩等安全設施，甚至選用質次價低的切草圓盤、軸承、鏈條等零部件。個別企業在明知自身產品自重較輕的情形下，還強行加裝牽引梁，致使用戶在進行免耕播種作業時，無法有效破茬清壟，影響播種效果。三是強標貫徹不到位。部分企業未按規定執行國家強制性標準，安全防護裝置缺失，如外露的傳動(旋轉)部件無安全防護罩、無裝載臺、裝載臺不防滑等，未按規定加施安全標志。四是售后服務能力弱。一些企業維修網點少，對經銷商售后服務能力要求低，人員培訓不到位。

　　從使用方面看：用戶安全意識薄弱，存在自行拆卸安全防護裝置的情況。對農機“三包”規定了解不夠，發生售后維修時，不索要維修證據材料等。很大一部分用戶不注重機具作業后的保養，對易損件的維護和更換不及時。

　　從管理方面看：對用戶保護性耕作技術、質量維權等方面專業性、系統性的培訓還不夠。

　　對于這次調查中發現機具質量方面的問題，將進一步加大證后監督力度，向企業一對一發出整改通知，促進企業技術進步，改進售后服務。對于機手購買使用方面的問題，各地農業農村部門要加強產品選型鑒定，加大試驗示范力度，加強機手培訓指導，不斷提升東北黑土地保護性耕作實施的質量和效益。