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一拖配件中心做好服務鏈延伸 讓東方紅配件遠銷海外
近日,一批價值400余萬元的海外配件從中國一拖配件中心發往埃塞俄比亞。“海外、秒供、大單、一批多品種”,這樣的訂單在配件中心尚屬首次。
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據悉,該批配件是供中國一拖2013年出口埃塞俄比亞的大馬力輪拖售后所用,包含LX1004、LX1304、LX1804三種機型、406種拖拉機配件。因時間原因該批配件存在專業廠物料更改較多、用戶對產品描述不清等問題,增加了配件組織的難度。
中國一拖配件中心高度重視此次訂單需求,成立由中心主管領導負責、各部門領導參與的工作小組,設立專人負責,細分工作計劃,根據發貨時間設定階段性時間節點,以每天召開碰頭會的形式解決每個細節問題,確保時間節點的完成。同時,緊盯各專業廠配件組織情況,一旦掌握配件到貨信息,第**時間組織人員提貨,縮短運轉周期。通過供需雙方共同努力,在**短的時間內圓滿完成該批出口配件的所有組織工作。
此外,結合國外用戶需求特點,中國一拖配件中心與各部門進行多方位溝通,指定專人負責檢查與包裝,制作中英文標識,并要求對不同零件的包裝必須進行現場確認。采購中心配件營銷科科長祝燕介紹說:“計劃、組織、包裝、運輸,整個過程我們只用了20多天。”
自中國一拖配件中心成立2年來,在一個個訂單交付中,快速實現了從無到有、從弱到強、從散件到批量、從國內到國外的東方紅配件鏈條的延伸,有力支持了主機銷售和服務。下一步,中國一拖配件中心將繼續苦練內功,將外部市場渠道的EPC系統與內部生產物料SAP系統無縫對接,搭建EPC配件電子商務平臺,實現多系統集成,快速響應用戶需求;對外強化“有形化”服務,持續提高服務質量和保供能力,為用戶提供專家式服務,將配件中心打造成專業化、市場化、產業化的東方紅原廠配件供應基地。
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