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福田雷沃“保姆式服務”助推土耳其農業機械化發展
土耳其是一個傳統的農業大國,是歐亞連接區域**大的小麥生產國。近年來,隨著農業機械化程度提高,機耕面積不斷擴大,迫切需要先進的農業機械設備來支撐其農業產量的增加。自去年福田雷沃重工與土耳其經銷商合作獲取了186臺的整機訂單以來,產品憑借其卓越的品質和優質的“保姆式”服務,“福田雷沃”成為土耳其當地農民家喻戶曉的名牌,極大地促進了土耳其農業機械化的發展進程。
據了解,福田雷沃重工針對土耳其市場量身制造了更加適合當地環境需求的明星系列產品組合。其中中馬力拖拉機以TB504機型為代表,為更好地適應土耳其犁耕作業要求,全車在離合器、輪輞、懸掛機構等20處進行技術升級,使其性能更加可靠動力強勁、爬坡能力強,是山區丘陵地區用戶運輸作業的優選,正逐步取代當地老舊兩驅機型;大馬力拖拉機則以全同步器換擋新的LM產品平臺為代表,與其它歐洲品牌同臺競爭,配置進口底盤、發動機、離合器,作業效率高油耗低,得到大型農場主的一致好評。
福田雷沃重工在土耳其市場能夠快速站穩腳跟,除了其穩定的產品質量和優良的性能外,更離不開其“保姆式”服務。由于土耳其市場是新開發渠道,經銷商對于農機銷售和服務維修經驗不足,為了更好的服務用戶,為保障產品的售后無憂,福田雷沃重工的領導專門制定了周密的商務服務方案,為土耳其經銷商常年配備駐點服務人員,協助經銷商給客戶提供從購買、使用培訓、保養、維修等方面“保姆式”服務。不僅能夠及時有效的處理客戶出現的問題,解決了用戶的心頭之急,同時服務人員在服務過程中將市場出現的問題第**時間反饋至公司相關部門,為后續的產品升級提供支持。除此以外,為確保配件的及時供應,福田雷沃重工還在土耳其建立配件中心庫,并逐步建立覆蓋各區域的配件專營店來完善配件銷售網絡體系,使用戶能夠第**時間購買到所需配件。
土耳其經銷商哈索爾先生說,“去年我們第一次與福田雷沃重工合作就一次性訂購了186臺拖拉機,緊接著就有雷沃的服務團隊來到我處,從購買、產品培訓到售后維修進行一條龍的服務。售出的拖拉機經使用后反映良好,不但動力強勁,可靠性好,而且售后服務和配件供應及時,深受我們這里的用戶好評。我們對雙方未來的合作很有信心。”
據福田雷沃重工相關負責人介紹,在提高土耳其農業綜合生產能力的進程中,農業機械化日益成為助力當地農業發展、農民增收的強勁引擎。2015年福田雷沃重工將緊緊圍繞“保姆式服務+換代升級產品”的有效結合,為土耳其客戶提供先進的產品、優良的服務,加快其農業機械化進程。不僅如此,今年還將持續開發巴西、俄羅斯、泰國等戰略市場,培育和提升拖拉機出口核心競爭力,用實際行動將“全球化”的戰略推動企業逐步上臺階。
福田雷沃服務人員協助經銷商保養機器
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