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觀點:國外農機品牌銷售店的經驗和啟示
國外很多農機企業歷史悠久,農機流通模式也相對成熟。目前,國外主要農機企業如約翰迪爾、凱斯紐荷蘭、愛科、久保田、克拉斯、賽邁道依茨-法爾公司等均通過經銷商開辦農機品牌銷售店,實施品牌戰略。這些企業注重品牌效應,創新營銷模式,提供專業化服務,保障了農機順利、安全、持續的銷售。在這一點上,這些企業的做法和經驗值得國內企業學習、借鑒。
國外農機品牌銷售店經驗
實行品牌戰略。愛科公司自1990年成立以來,在不同地區以收購或聯營的方式迅速吸納當地品牌,通過品牌號召力和良好的管理方式有效地擴展了市場。另外,愛科公司在發展中國家的市場開發戰略為企業在新興市場帶來了良好的品牌形象,使企業從中獲得巨大利益。如愛科公司近年來在南美地區的銷售增速顯著,凈銷售額甚至接近公司的核心市場北美地區的份額。這是因為愛科公司在南美地區的主要市場——巴西擁有競爭力較強的Valtra品牌,而Valtra公司在巴西的市場份額和產品口碑在同行業中處于優勢地位。
創新營銷模式。國外主要農機企業的營銷模式早已從推銷產品過渡到推銷解決客戶問題的方案上來。所以,許多公司都有自己的農業技術研究機構為客戶提供農業技術方面的服務,這不僅延伸了對市場的服務鏈,而且也推廣了自己公司的產品。在歐美發達國家,農機銷售以農機品牌專營店的模式為主,這種模式是集主機銷售、配件供應、維修服務、信息反饋、業務培訓“五位一體”的營銷服務模式,其銷售服務功能比較完善,有利于形成統一的品牌形象,建立完善的產品體系和高效的服務體系,并以此牢固樹立品牌影響力。
注重產品宣傳。國外的農機企業在品牌推廣上很講究品位,宣傳手段和選擇的媒體與自身的品牌相適應,在主流媒體和品牌媒體上的廣告舍得投放,在廣告宣傳和展覽展示中都很注意企業及產品的形象。特別是避免在小刊小報或有損企業及產品形象的媒體上做廣告。值得注意的是,一些企業在雜志上做廣告開始有所變化,開始將企業的形象宣傳與產品宣傳分開管理,這樣有助于提高品牌宣傳的效果和質量。隨著企業文化建設的開展以及企業廣告管理的科學、規范和理性,不但使企業以**小的投入獲得**大的宣傳效果,還凈化了農機行業的廣告環境。品牌經營不但使企業獲益,還可以使行業形成良好的文化氛圍,減少低價惡性競爭的幾率。
服務專業化。大型農機流通企業深刻認識到科學有效的管理是關系企業發展壯大的大問題,尤其是信息化管理。流通技術發展越來越快,流通服務的技術含量不斷增加,流通工作分工也越來越細,越來越專業化。國外農機制造公司在世界各地設立的分銷機構或代理商除及時供應主機及配件外,還要及時收集各地的商業信息。凱斯紐荷蘭在主要市場所在地設立專門的零件庫,方便用戶購買所需的零部件。為了搞好銷售和技術服務工作,許多公司都培養了大批銷售工程師,并把世界農機市場作為自己公司的發展基地。制造商為每臺主機購買產品責任險,并供應零配件。代理商除銷售產品外,還提供各種專業服務,如耕地、播種等,并對機手進行培訓,對產品使用進行跟蹤。
對我國農機品牌銷售店建設的啟示
從愛科公司等國外企業的發展經驗來看,企業要想打入市場,需要先樹立自己的品牌形象,形成文化上的認可度,同時積極打造企業的名牌產品。面對激烈的市場競爭,我國農機生產企業要及時轉變市場開發的戰略方向,改變低價銷售的策略,從低端市場逐步發展到中高端市場,同時要及時調整產品結構以適應當地需求,提高產品質量和售后服務,樹立良好的品牌形象。大型農機流通企業在推廣農機產品品牌的同時,還要創建并發展自己的服務品牌,以服務帶動品牌推廣,以品牌提升企業形象,并帶動農機銷售的增長。
建設集主機銷售、配件供應、維修服務、信息反饋、技術培訓“五位一體”的農機營銷服務模式,可以完善銷售和服務功能,有利于形成統一的品牌形象。結合我國國情,應該大力發展這種新型的營銷服務模式。因為這種經營理念和服務模式均符合時代發展的要求,能夠提升農機流通行業的誠信意識和品牌意識,增強行業組織化程序和現代化水平,提高農機流通的規范程度,**大限度保障用戶的切身利益。
做好農機品牌店的形象推廣。借鑒國外經驗,農機品牌店的形象推廣應做好以下幾個方面的工作。第一,科學的品牌塑造,品牌定位要準確、鮮明且易于被顧客認可;第二,進行公共關系與事件營銷宣傳推廣,國外大企業已把公共關系與事件營銷作為樹立和傳播本品牌形象的重要武器,我們也應該根據自身的情況確定推廣方案,這樣對品牌店的宣傳和產品的銷售都會有巨大的促進作用;第三,優質的廣告傳播推廣,要有良好的廣告文案設計,也要選擇恰當的時間、地點、投放方式,以取得良好的廣告效果。
此外,還要把好產品質量關,嚴防假冒偽劣農機產品進入流通領域。做到主機和配件并重,銷售和服務并重,當地所需的維修配件基本齊全,配件供應及時。農機生產企業在選擇代理商和經銷商上要嚴格要求,保證產品質量,維護品牌形象。在保證供應的基礎上,以優質產品、優惠價格、優良服務贏得用戶滿意,讓農民買到滿意的機具,對用戶進行培訓和指導,并做好售后服務。采取多種途徑、多種方式提高企業人員業務、技術、綜合素質,以適應建立高效、暢通的農機流通體系的需要。
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