今年中原麥?zhǔn)掌陂g，約翰迪爾中國市場部、約翰?迪爾佳聯(lián)收獲機械有限公司與80家服務(wù)商約400名服務(wù)人員一起組建了一支具有雄厚技術(shù)力量的服務(wù)團隊，投入到中原麥?zhǔn)宅F(xiàn)場服務(wù)當(dāng)中，順利完成了“三夏”服務(wù)工作。從河南駐馬店5月11日開始麥?zhǔn)盏?月25日山東膠東半島、京津唐結(jié)束，歷時45天，約翰迪爾收割機服務(wù)受到用戶好評。

 

    2007年的麥?zhǔn)辗?wù)是迪爾公司以經(jīng)銷商為服務(wù)主體的第一年。“三夏”前期，約翰迪爾服務(wù)人員對參加麥?zhǔn)辗?wù)的機手和首次參加麥?zhǔn)辗?wù)的經(jīng)銷商進行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。服務(wù)主體的轉(zhuǎn)變實現(xiàn)了用戶、經(jīng)銷商和公司的三贏。當(dāng)?shù)胤?wù)商是用戶的第一道服務(wù)保障，約翰迪爾各區(qū)域服務(wù)代表是用戶的第二道保障，迪爾工廠派出的技術(shù)專家是第三道保障。通過這種梯次服務(wù)體系,有效地保證了用戶得到及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用戶反映：服務(wù)網(wǎng)點多了，配件品種齊全了，容易購買了。即使出現(xiàn)罕見故障，迪爾公司也會不計成本的滿足用戶需要。

 

    河南某用戶購買的1042在唐山豐潤跨區(qū)收割時逐稿器軸斷裂，迪爾把零件從哈爾濱空運到北京以**快地速度幫用戶解決了配件問題，減少了用戶的損失，得到了用戶的認(rèn)可。河南焦作一位3070用戶由于不會調(diào)整收割機，認(rèn)為自已的收割機收割效率低。經(jīng)銷商焦作星辰車業(yè)公司接到用戶電話后，開車50多公里前往用戶作業(yè)地點幫助調(diào)車，又從駐馬店請來迪爾公司人員支援。服務(wù)人員不僅把車調(diào)整好，還進行了現(xiàn)場培訓(xùn)，把一些實用經(jīng)驗與技術(shù)傳授給用戶，用戶非常感動和滿意。

 

    在今年全國的跨區(qū)作業(yè)中，近50%的收割機是迪爾佳聯(lián)生產(chǎn)的3070、3080收割機。這是由于迪爾收割機對倒伏麥子的收割能力強，收獲總損失低于0.3%，遠遠低于1.5%的國家標(biāo)準(zhǔn)，而且收割的小麥含雜率低，糧食干凈，基本不用二次清選處理。有的用戶寧愿等待約翰迪爾的收割機收割，而不用其它廠家的收割機收割。當(dāng)某一村子收割機相對多時，農(nóng)民第**選擇的收割機就是約翰迪爾收割機。

 

    在2007年的“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)工作中，約翰迪爾和經(jīng)銷商的努力與付出贏得了前所未有的成績，迪爾品牌影響力、產(chǎn)品的優(yōu)越性能和完善的服務(wù)體系得到了用戶認(rèn)可。